Lena – Ihre KI-Mitarbeiterin für Telefon, WhatsApp & Büro

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie nimmt Lena Anrufe entgegen?

Über eine dedizierte Telefonnummer leitet Lena eingehende Anrufe automatisch an die KI weiter. Sie begrüßt den Anrufer mit Ihrem individuellen Text, erfasst das Anliegen und legt automatisch einen Lead an.

Kann ich den Begrüßungstext selbst festlegen?

Ja, Sie können den Begrüßungstext individuell in den Einstellungen hinterlegen. So klingt Lena wie eine echte Mitarbeiterin Ihres Betriebs.

Was passiert mit den WhatsApp-Nachrichten?

WhatsApp-Nachrichten werden automatisch von Lena beantwortet. Das vollständige Gespräch wird gespeichert, ein Lead wird angelegt und Sie können jederzeit in der Konversationsübersicht nachlesen.

Werden alle Gespräche gespeichert?

Ja, sämtliche Anrufe und WhatsApp-Konversationen werden im System archiviert. So können Sie jederzeit nachvollziehen, was besprochen wurde.

Was ist die Lena Admin-KI?

Die Admin-KI ist Lenas Assistentin im Backoffice. Sie können ihr Aufgaben abgeben – etwa ein Angebot erstellen, einen Termin eintragen oder eine Zahlungserinnerung verschicken – oder Informationen mit einer einzigen Frage abrufen, zum Beispiel „Wie viele Stunden wurden auf Projekt Hafenstraße gebucht?“, „Wie lange hat Max Mustermann gestern gearbeitet?“ oder „Wie viel Umsatz habe ich diesen Monat?“. Lena antwortet per Chat oder Sprache und bereitet jede Aktion vor, die Sie nur noch bestätigen. Sie ist Teil des Lena-Add-ons – zusammen mit der Telefon-KI und der WhatsApp-KI.

Was kostet Lena?

Lena ist ein separat zubuchbares Add-on: 89 € pro Monat zzgl. MwSt., inklusive 1 Telefonnummer, 200 Voice-Minuten und 300 WhatsApp-Nachrichten. Darüber hinaus zahlen Sie 0,19 € pro zusätzlicher Voice-Minute und 0,10 € pro zusätzlicher WhatsApp-Nachricht (jeweils zzgl. MwSt.).

Wie unterscheidet sich Lena von anderen KI-Telefonassistenten?

Lena ist mehr als eine Telefon-KI: Sie nimmt Anrufe entgegen, beantwortet WhatsApp-Nachrichten und unterstützt Sie als Admin-KI im Büro – alles in einem Add-on, mit eigener KI-Telefonnummer. Während sich viele KI-Telefonassistenten auf die reine Anrufannahme beschränken, kombiniert Lena Telefon, WhatsApp und Admin-KI mit einer direkten Anbindung an Ihre Kunden-, Projekt- und Zeiterfassungsdaten in Bleno. Das im Add-on enthaltene Kontingent umfasst 200 Voice-Minuten und 300 WhatsApp-Nachrichten pro Monat.